توضح هذه السياسة طريقة مراجعة الإلغاء والاسترداد للاشتراكات المدفوعة بالتحويل البنكي.
إذا كنت قد حوّلت بالفعل
احتفظ بمرجع العملية وتابع حالة الطلب من حسابك. رفض الإيصال لا يعني أن المبلغ رُد تلقائيًا. إذا حدث تحويل مكرر أو خاطئ، أو تعذّر الوصول بعد اعتماد الطلب، احتفظ بمرجع الاشتراك وتفاصيل المشكلة لمراجعتها. إذا لم تحوّل المبلغ فلا تُكمل التحويل من أجل الإلغاء.
طلب الاسترداد
استخدم قناة الدعم الرسمية عند توفرها في صفحة التواصل. اذكر الدورة ومرجع طلب الاشتراك وتاريخ التحويل وسبب الطلب. لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة. تُراجع العملية وحالة تفعيل الاشتراك والاستفادة منه وفق الحقوق التي يقررها النظام المنطبق.
الحقوق النظامية
لا تلغي هذه السياسة أي حق واجب التطبيق في الإلغاء أو الاسترداد، بما في ذلك الحالات التي لا تُقدّم فيها الخدمة على النحو المتفق عليه.